钢质防火门在安装、使用和售后过程中容易出现的问题主要包括以下几个方面：

一、安装问题

开启方向不符合要求：防火门未按照疏散方向开启，这违反了防火规范，可能导致在紧急情况下无法顺利疏散。

耐火及限不达标：按设计要求应装防火门的而安装了乙级或丙级防火门，导致防火门的耐火时间不符合要求。

五金配件缺失或不合格：如闭门器、铰链等五金配件少装或未安装，或使用了不具备防火功能的配件，降低了防火门的整体性能。

缝隙宽度超标：门扇与门框、地面之间的缝隙过大，可能导致火灾时烟雾和火焰通过缝隙扩散。

门框安装不规范：门框安装时未保持垂直、水平，导致防火门安装后存在间隙，影响防火效果。

内部填充物不足：钢门框内部未填充水泥砂浆或岩棉等防火材料，导致防火门内部是空的，降低了防火性能。

二、使用问题

防火门被堵塞或锁闭：防火门被杂物堵塞或长期锁闭，导致在火灾时无法及时开启，失去了防火分隔的作用。

信号反馈功能缺失：防火门未安装信号反馈装置，无法将防火门的开关状态反馈给消防控制，影响了火灾时的应急响应。

防火玻璃问题：使用不符合要求的防火玻璃，如等级不够的薄防火玻璃或采光不好、气泡数量超标的防火玻璃，降低了防火门的防火性能。

三、售后问题

售后服务不完善：部分厂家或安装单位在售后方面服务不到位，无法及时响应客户的维修需求，导致防火门在出现问题时无法得到及时修理。

维修质量不达标：在维修过程中，由于技术原因或材料问题，导致维修后的防火门性能不符合标准要求，无法起到应有的防火作用。

为了解决上述问题，建议采取以下措施：

在安装前，应严格按照设计要求选择防火门，并确保其耐火及限、五金配件等符合规范要求。

安装过程中，应确保门框、门扇的安装质量，保持其垂直、水平，并控制好缝隙宽度。

使用过程中，应保持防火门的通无阻，避免被堵塞或锁闭，并定期检查防火门的性能。

选择有良好售后服务和维修能力的厂家或安装单位进行合作，确保在防火门出现问题时能够得到及时维修。

综上所述，钢质防火门的安装、使用和售后过程中容易出现多种问题，需要采取针对性的措施进行预防和解决。